Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm – 7teck

Thời Gian Bảo Hành

• Điện thoại: Bảo hành 6 tháng cho máy, 1 tháng cho pin và sạc.
• Laptop: Bảo hành 12 tháng cho phần cứng (không bao gồm pin và sạc).
• Sản phẩm đổi mới trong 7 ngày đầu nếu phát sinh lỗi phần cứng do nhà sản xuất (không áp dụng với lỗi người dùng).

Điều Kiện Bảo Hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có hóa đơn mua hàng từ 7teck.
• Tem bảo hành, số IMEI/SN còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hay chỉnh sửa.
• Sản phẩm không bị rơi vỡ, vô nước, cháy nổ hoặc can thiệp phần cứng/phần mềm từ bên thứ ba.

Quy Trình Bảo Hành

1. Liên hệ bộ phận CSKH 7teck qua hotline, zalo hoặc email để thông báo lỗi sản phẩm.
2. Nhân viên kỹ thuật xác nhận và hướng dẫn gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành.
3. Thời gian xử lý bảo hành: 3 - 7 ngày làm việc (không tính thời gian vận chuyển).

Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng như rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, hoặc can thiệp từ bên ngoài.
• Sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc không có hóa đơn chứng minh mua hàng tại 7teck.
• Sản phẩm bị mất tem bảo hành hoặc có dấu hiệu sửa chữa trái phép.